COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

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Descripción:
•Resalta el potencial del capital humano en una estructura organizacional integradora y cohesiva, y de una cultura organizacional envolvente con un estilo de gestión que le permita impulsar el apalancamiento.

Tabla de contenidos:

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Título
Colaboradores
Dedicatoria
Contenido
Prefacio
Parte I El contexto organizacional
   Capítulo 1 Introducción al comportamiento organizacional
   Concepto de comportamiento organizacional
   Introducción al comportamiento organizacional
   Características del CO
   Los cuatro niveles del CO
   Modelo de CO
   Variables básicas del comportamiento organizacional
   Variables comportamentales
   Variables intermedias
   Variables resultantes o finales
   Variables de resultado final
   Los nuevos desafíos del CO
   Utilidades del CO
   Resumen
   Preguntas
   Referencias bibliográficas
   Capítulo 2 El mundo de las organizaciones: globalización, tecnología, diversidad y ética
   Concepto de organización
   El estudio de las organizaciones
   ¿De qué están hechas las organizaciones?
   Los grupos de interés (stakeholders) de la organización
   Relaciones de reciprocidad
   ¿Qué esperan las personas de la organización?
   Lo que las organizaciones esperan de las personas
   Contrato psicológico
   Las organizaciones como sistemas sociales
   Tecnología
   Aspectos comunes de las organizaciones virtuales
   Diversidad
   Ética
   Factores que influyen en las decisiones éticas
   Código de ética
   Responsabilidad social de las organizaciones
   Enfoques sobre la responsabilidad social
   Grados de implicación de las organizaciones en la responsabilidad social
   Responsabilidades de la sociedad
   Resumen
   Preguntas
   Referencias bibliográficas
   Capítulo 3 Las organizaciones y su administración
   Las organizaciones deben ser administradas
   Las teorías de la administración
   La primera ola: el enfoque en las tareas
   Administración científica
   La segunda ola: el enfoque en la estructura de la organización
   Teoría clásica de la administración
   Modelo burocrático
   Teoría estructuralista de la administración
   Teoría neoclásica de la administración
   La tercera ola: el enfoque en las personas
   Escuela de las relaciones humanas
   Teoría conductual de la administración
   La cuarta ola: el enfoque en el entorno
   Teoría de los sistemas
   Teoría de las contingencias
   Los tiempos modernos
   Complejidad
   Teoría del caos
   La eterna búsqueda de la eficiencia y la eficacia
   Resumen
   Preguntas
   Referencias bibliográficas
Parte II Las personas en las organizaciones
   Capítulo 4 Diferencias individuales y personalidad
   Las personas y las organizaciones
   Características individuales
   La importancia de las diferencias individuales
   El capital humano
   Diferencias individuales en aptitudes
   Aptitud física
   Aptitud cognitiva
   Personalidad
   Las cinco dimensiones de la personalidad
   Cómo utilizar las pruebas de personalidad
   Las competencias esenciales
   Competencias individuales
   Administración por competencias
   Beneficios de la diversidad
   Resumen
   Preguntas
   Referencias bibliográficas
   Capítulo 5 Percepción, atribución, actitud y decisión
   Concepto de percepción
   Selección perceptiva
   El proceso de percepción
   Factores que influyen en la percepción
   Factores de la situación
   Factores situados en el blanco
   Factores internos
   Distorsiones de la percepción
   Disonancia cognitiva
   Cognición
   Atribución
   Percepción social
   Características de quien percibe y de quien es percibido
   Estereotipos
   Efecto de halo
   Los paradigmas
   Paradigmas organizacionales
   Actitudes
   Decisión
   Teoría de la toma de decisiones
   Tipos de decisiones organizacionales
   Clasificación de las decisiones
   Elementos de las decisiones
   Proceso de la toma de decisiones
   Sistemas de apoyo a la decisión
   Resumen
   Preguntas
   Referencias bibliográficas
   Capítulo 6 Motivación y compromiso
   Concepto de motivación
   Componentes de la motivación
   Proceso de motivación
   El ciclo motivacional
   Mecanismos individuales de reacción
   Variables organizacionales
   Teorías de contenido sobre la motivación
   Pirámide de necesidades de Maslow
   Teoría ERC
   Teoría de los dos factores de Herzberg
   Teoría de las necesidades adquiridas de McClelland
   Teorías del proceso de motivación
   Teoría de la equidad
   Teoría de la definición de objetivos
   Teoría de las expectativas
   Teoría del refuerzo
   Visión integrada de las teorías de la motivación
   Motivación y cultura
   Clima organizacional
   Utilización de las teorías de la motivación
   Efecto de la administración en la motivación
   Resumen
   Preguntas
   Referencias bibliográficas
   Capítulo 7 Calidad de vida en el trabajo
   Conceptos de calidad de vida en el trabajo
   Componentes de la calidad de vida en el trabajo
   Modelos de calidad de vida en el trabajo
   Modelo de CVT de Nadler y Lawler
   Modelo de calidad de vida de Hackman y Oldhan
   Modelo de calidad de vida de Walton
   Modelo de calidad de vida de Chiavenato
   Indicadores de la calidad de vida en el trabajo
   Programas de bienestar de las personas
   Resumen
   Preguntas
   Referencias bibliográficas
Parte III Los grupos en las organizaciones
   Capítulo 8 Grupos y equipos, comportamiento grupal e intergrupal
   Naturaleza de los grupos
   Tipos de grupos
   Etapas del desarrollo de un grupo
   Mapa de la red social
   Estructura del grupo
   Condiciones de la organización para trabajar en grupo
   Eficiencia y eficacia de un grupo
   Toma de decisiones en grupo
   Redes sociales
   Medios sociales
   Teoría de los seis grados de separación
   Resumen
   Preguntas
   Referencias bibliográficas
   Capítulo 9 Equipos y facultamiento en la toma de decisiones (empowerment)
   Diferencias entre grupos y equipos
   Etapas de desarrollo de los equipos
   Tipos de equipos
   Niveles de análisis del desempeño de los equipos
   Cómo desarrollar y administrar equipos eficaces
   Facultamiento en la toma de decisiones (empowerment)
   La escala del facultamiento en la toma de decisiones
   Equipos de alto desempeño
   Resumen
   Preguntas
   Referencias bibliográficas
   Capítulo 10 Comunicación
   La sociedad de la información
   Concepto de comunicación
   Funciones de la comunicación
   El proceso de comunicación
   Comunicación humana
   Factores de persuasión de la fuente
   Factores de persuasión del mensaje
   Factores de persuasión del destinatario
   Consonancia
   Tipos de comunicación interpersonal
   Canales informales de comunicación
   Barreras de la comunicación
   Comunicación organizacional
   Cómo mejorar la comunicación organizacional
   Comunicación en equipos
   Acceso a la información y su uso en la organización
   Juntas
   Resumen
   Preguntas
   Referencias bibliográficas
   Capítulo 11 Liderazgo, poder y política
   Conceptos de poder y de dependencia
   Dependencia
   Tácticas de poder
   ¿Administración o liderazgo?
   Política
   Concepto de liderazgo
   Teoría de los rasgos de personalidad
   Teorías del comportamiento sobre liderazgo
   Investigación de la Universidad de Iowa
   Investigación de la Universidad de Michigan
   Investigación de la Universidad Estatal de Ohio
   Rejilla gerencial del liderazgo
   Teorías situacionales y de la contingencia del liderazgo
   Elección de pautas de liderazgo
   Teoría de la contingencia del liderazgo de Fiedler
   Teoría del liderazgo por etapas de House
   Teoría de la situación de liderazgo de Hersey y Blanchard
   Nuevos enfoques del liderazgo
   Liderazgo carismático
   Liderazgo transaccional y liderazgo transformacional
   Enfoque social cognitivo
   Visión ampliada del liderazgo
   Sustitutos del liderazgo
   Cómo ampliar el contexto del liderazgo
   Coaching
   Mentoring
   Resumen
   Preguntas
   Referencias bibliográficas
   Capítulo 12 Estrés, conflicto y negociación
   Estrés
   Concepto de estrés
   Fuentes de estrés
   Componentes del estrés
   Dinámica del estrés
   Causas del estrés
   Consecuencias del estrés
   Cómo reducir la insatisfacción y el estrés
   Asesoría
   Conflicto
   Concepto de conflicto
   Niveles de gravedad del conflicto
   Condiciones que anteceden a los conflictos
   El proceso del conflicto
   Niveles de magnitud del conflicto
   Conflicto intergrupal
   Conflicto interpersonal
   Conflicto individual
   Efectos del conflicto
   Estilos de manejo de conflictos
   Técnicas para la administración de conflictos
   Negociación
   Concepto de negociación
   Enfoques para la negociación
   Negociación distributiva
   Negociación integradora
   Habilidades para la negociación
   Proceso de negociación
   Negociación colectiva
   Resumen
   Preguntas
   Referencias bibliográficas
Parte IV La dinámica de la organización macroperspectiva del CO
   Capítulo 13 Diseño organizacional
   Concepto de diseño organizacional
   Integrantes básicos del diseño organizacional
   Tamaño y ciclo de vida
   Diferenciación e integración
   ¿Cuál es el propósito de la organización?
   Misión de la organización
   Visión de la organización
   Objetivos globales
   Dimensiones básicas del diseño organizacional
   Modelo mecanicista y modelo orgánico de organización
   Departamentalización
   Modelos de organización
   Estructura simple
   Burocracia
   Estructura matricial
   Nuevos modelos de organización
   Estructura de equipo
   Estructura en forma de red
   La nueva lógica de las organizaciones
   Resumen
   Preguntas
   Referencias bibliográficas
   Capítulo 14 Cultura organizacional
   Concepto de cultura
   Dimensiones culturales según Hofstede
   Dimensiones culturales según Trompenaars
   Cultura organizacional
   Ceremonias y rituales
   Características de la cultura organizacional
   Tipos de culturas y perfiles organizacionales
   Culturas conservadoras y culturas adaptables
   Culturas tradicionales y culturas participativas
   Características de las culturas exitosas
   Valores culturales
   Valores organizacionales
   Socialización organizacional
   El espíritu emprendedor
   Factores psicológicos
   Factores sociológicos
   Resumen
   Preguntas
   Referencias bibliográficas
   Capítulo 15 Cambio y desarrollo organizacional
   Cambios en el escenario
   Ciclo de vida de las organizaciones
   Etapas del ciclo de vida organizacional según Greiner
   Etapas del ciclo de vida organizacional según Adizes
   El proceso de cambio
   El cambio requiere habilidades humanas
   Renovar las organizaciones significa impulsar a las personas
   Agentes de cambio
   Resistencia al cambio
   Cómo superar la resistencia al cambio
   Cambio organizacional
   Reconocimiento del problema
   Identificación de las causas: esquemas de diagnóstico
   Implantación del cambio
   Evaluación del cambio
   Investigación-acción
   ¿Qué cambiar?
   Desarrollo organizacional
   Técnicas de desarrollo organizacional (DO)
   La necesidad de innovación
   Fomentar una cultura de aprendizaje y cambio
   Incentivar los esfuerzos por cambiar
   Resumen
   Preguntas
   Referencias bibliográficas
   Capítulo 16 Conocimiento corporativo y organizaciones de aprendizaje
   Naturaleza del conocimiento
   Uso del conocimiento
   Conocimiento organizacional
   Aprendizaje
   Objetivos del aprendizaje
   Medios de aprendizaje
   Proceso de aprendizaje
   Condicionamiento clásico
   Condicionamiento operante
   Aprendizaje por observación
   Aprendizaje emocional
   Aprendizaje en equipos
   Aprendizaje organizacional
   Administración del conocimiento corporativo
   De la administración del conocimiento a la capacitación para el conocimiento
   Organizaciones de aprendizaje
   Capital intelectual
   Resumen
   Preguntas
   Referencias bibliográficas
   Parte V La dinámica del
   Capítulo 17 Las organizaciones en un mundo en constante cambio y transformación
   El entorno
   Entorno general o macroentorno
   Entorno específico o entorno de tarea
   Selección del entorno
   Percepción del entorno
   Consonancia y disonancia
   Las organizaciones como sistemas abiertos
   La sociedad de organizaciones
   Globalización
   Etapas en el proceso de globalización
   Organizaciones multinacionales
   Eficacia de la organización
   Cómo evalúa la sociedad a las organizaciones
   La influencia ambiental
   Resumen
   Preguntas
   Referencias bibliográficas
   Capítulo 18 Estrategia organizacional
   Concepto de estrategia organizacional
   Niveles administrativos de la organización
   Nivel institucional
   Nivel intermedio
   Nivel operativo
   Administración estratégica
   Objetivos de la organización
   Racionalidad de la organización
   Jerarquía de los objetivos
   Compatibilidad entre los objetivos de la organización y los individuales
   Formulación de la estrategia de la organización
   Análisis y mapas del entorno
   Análisis de la organización
   Tipos de estrategias organizacionales
   Implantación de la estrategia de la organización
   Evaluación de la estrategia de la organización
   Desempeño de la organización
   Balanced scorecard
   Organizaciones competitivas y sostenibles
   Resumen
   Preguntas
   Referencias bibliográficas
   Glosario
Índice de nombres
Índice alfabético