Administración: una perspectiva global, empresarial y de innovación

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Como indica su título, Administración. Una perspectiva global, empresarial y de innovación, la
obra adopta un punto de vista internacional de la administración, y al mismo tiempo comprendemos
que es el espíritu empresarial lo que impulsa gran parte del éxito organizacional y personal.
A partir de investigaciones, viajes y enseñanzas en muchos países, los autores han aprendido de
estudiantes, gerentes, emprendedores, capitalistas de riesgo y profesores, y escuchado sus desafíos.
Todos ellos han encontrado respuestas en este texto, que ha sido traducido a 16 idiomas en sus
ediciones anteriores. La perspectiva global es esencial porque las barreras nacionales se han derrumbado
y se forman nuevas alianzas entre compañías y pueblos. En esta edición, como en las
anteriores, los autores recurren a sus experiencias en los negocios e integran la teoría con la práctica,
y hoy también destacan la perspectiva empresarial en Silicon Valley. A partir de su experiencia
trabajando con muchos líderes de ese ecosistema empresarial, buscan incluir una perspectiva
innovadora a la práctica de la administración que no se encuentra en otros textos de administración.
Más allá de la discusión de problemas administrativos en el continente americano, se presta
atención a temas en la Unión Europea y Asia, regiones que a veces se olvidan en otros libros de
texto de administ

Tabla de contenidos:

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Título
Colaboradores
Contenido
Sobre los autores
Prefacio
Prólogo a la decimoquinta edición
Parte 1 El fundamento de la teoría y la práctica de la administración
   Capítulo 1 Administración: ciencia, teoría y práctica
   Definición de la administración: su naturaleza y propósito
   Administrar: ¿ciencia o arte?
   Evolución del pensamiento administrativo
   Historia de una selección de innovaciones administrativas
   Modelos de análisis administrativo: ¿una jungla de teorías administrativas?
   Enfoque sistémico y proceso administrativo
   Insumos y solicitantes
   Funciones de los gerentes
   Tres perspectivas de la administración: global, innovadora y de espíritu emprendedor
   Modelo de sistemas administrativos y la organización de este libro
   Resumen
   Ideas y conceptos básicos
   Para analizar
   Ejercicios y actividades
   Investigación en internet
   Caso de innovación 1.1: La publicación Fast Company identificó unas 50 empresas en el mundo que son conocidas por ser innovadoras, entre las cuales están desde Google hasta Philips
   Capítulo 2 Administración y sociedad: ambiente externo, responsabilidad social y ética
   Operar en una sociedad plural
   Entornos tecnológicos e innovadores
   Entorno ecológico
   Responsabilidad social de los administradores
   Ética en la administración: un enfoque integrador
   La confianza como base de la administración del cambio
   La Revolución digital afecta los ambientes tecnológico, económico, ecológico, social y ético
   Resumen
   Ideas y conceptos básicos
   Para analizar
   Ejercicios y actividades
   Investigación en internet
   Caso global 2.1: Espiritualidad en el centro de trabajo
   Capítulo 3 Administración global, comparada y de calidad
   Administración internacional y corporaciones multinacionales
   Administración emprendedora en Silicon Valley
   Alianzas entre países y bloques económicos
   Administración internacional: diferencias culturales y entre países
   La ventaja competitiva de las naciones de Porter
   Índices de innovación global
   Resumen
   Ideas y conceptos básicos
   Para analizar
   Ejercicios y actividades
   Investigación en internet
   Caso global 3.1: Starbucks: la calidad más la conciencia social venden en todo el mundo
   Conclusiones de la parte 1: El fundamento de la administración global y empresarial
   Enfoque global: China: el nuevo gigante económico
   Enfoque empresarial: Silicon Valley y el entorno de la administración empresarial
   Caso de la industria automovilística global: ¿Será el auto chino de Geely el siguiente Nano indio?
   Caso global 3.2: Aplicación de la teoría neoclásica al Instituto Hondureño para la Prevención del Alcoholismo, Drogadicción y Farmacodependencia (IHADFA)
Parte 2 Planeación
   Capítulo 4 Elementos esenciales de la planeación y la administración por objetivos
   Tipos de planes
   Pasos de la planeación
   Objetivos
   Conceptos en evolución de la administración por objetivos
   Resumen
   Ideas y conceptos básicos
   Para analizar
   Ejercicios y actividades
   Investigación en internet
   Caso global 4.1: Desarrollo de metas verificables
   Capítulo 5 Estrategias, políticas y premisas de la planeación
   La naturaleza y el propósito de las estrategias y políticas
   Proceso de planeación estratégica
   Matriz FODA: herramienta moderna para el análisis de la situación
   Matriz de portafolios: una herramienta para asignar recursos
   Principales tipos de estrategias y políticas
   Jerarquía de las estrategias de la compañía
   Análisis de la industria y estrategias competitivas genéricas de Porter
   Premisas y pronósticos de planeación
   Resumen
   Ideas y conceptos básicos
   Para analizar
   Ejercicios y actividades
   Investigación en internet
   Caso de innovación 5.1: El auto Nano de $2 500 de TATA, ¿revolución o error?
   Capítulo 6 Toma de decisiones
   Importancia y limitaciones de la toma de decisiones racional
   Desarrollo de alternativas y el factor limitante
   Evaluación de alternativas
   Seleccionar una alternativa: tres enfoques
   Decisiones programadas y no programadas
   Toma de decisiones en condiciones de certidumbre, incertidumbre y riesgo
   Creatividad e innovación
   Resumen
   Ideas y conceptos básicos
   Para analizar
   Ejercicios y actividades
   Investigación en internet
   Caso global 6.1: Carrefour: ¿hacia dónde ir?
   Conclusiones de la parte 2: Planeación global y empresarial
   Enfoque global: Análisis FODA de las ventajas y desventajas competitivas de la India … 186 Prácticas de planeación y toma de decisiones en Japón, Estados Unidos, China, México y Colombia
   Enfoque empresarial: Elaborar un plan de negocios para un proyecto empresarial
   Caso de la industria automovilística global: La fusión Daimler-Chrysler: ¿un nuevo orden mundial?
   Caso global 6.2: Heladería Bon: en busca de nuevos mercados
Parte 3 Organización
   Capítulo 7 Naturaleza de la organización, espíritu emprendedor y reingeniería
   Organización formal e informal
   División organizacional: el departamento
   Niveles organizacionales y gestión administrativa
   Ambiente organizacional para el espíritu emprendedor e intraemprendedor
   Reingeniería de la organización
   La estructura y el proceso de organizar
   Preguntas básicas que debe hacerse una organización efectiva
   Resumen
   Ideas y conceptos básicos
   Para analizar
   Ejercicios y actividades
   Investigación en internet
   Caso global 7.1: Expandir una empresa de capital de riesgo desde Silicon Valley hasta Bangalore
   Capítulo 8 Estructura de la organización: departamentalización
   Departamentalización por funciones de la empresa
   Departamentalización por territorio o geográfica
   Departamentalización por grupo de clientes
   Departamentalización por producto
   Organización matricial
   Unidades estratégicas de negocio
   Estructuras organizacionales del ambiente global
   La organización virtual
   La organización sin fronteras
   Elección del modelo de departamentalización
   Resumen
   Ideas y conceptos básicos
   Para analizar
   Ejercicios y actividades
   Investigación en internet
   Caso global 8.1: GM (General Motors): motores generales, motores generosos o motores del gobierno
   Capítulo 9 Autoridad de línea, personal de staff, delegación de poder de decisión y descentralización
   Autoridad y poder
   Delegación del poder de decisión
   Conceptos de autoridad de línea, personal de staff y autoridad funcional
   Descentralización de la autoridad
   Delegación de autoridad
   El arte de delegar
   Recentralización de la autoridad y equilibrio como claves de la descentralización
   Resumen
   Ideas y conceptos básicos
   Para analizar
   Ejercicios y actividades
   Investigación en internet
   Caso global 9.1: Amazon.com, el más gran minorista de Estados Unidos
   Capítulo 10 Organización efectiva y cultura organizacional
   Evitar errores al organizar mediante la planeación
   Evitar la inflexibilidad organizacional
   La necesidad de reajuste y cambio
   Hacer efectivo el trabajo del personal de staff
   Comprender las relaciones de autoridad
   Evitar conflictos mediante la aclaración
   Garantizar la comprensión de la organización
   Promover una cultura organizacional apropiada
   Resumen
   Ideas y conceptos básicos
   Para analizar
   Ejercicios y actividades
   Investigación en internet
   Caso global 10.1: Reestructuración de la compañía coreana Daewoo
   Conclusiones de la parte 3: Organización global y empresarial
   Prácticas organizativas en Japón, Estados Unidos, China, México y Colombia
   Enfoque global: ¿Quiénes son los campeones del servicio a clientes?
   Enfoque global: Tipos legales de organización y propiedad intelectual de nuevos proyectos
   Caso de la industria automovilística global: El futuro de la industria automotriz global
   Caso global 10.2: Tu zapato
Parte 4 Integración
   Capítulo 11 Administración y selección de recursos humanos
   Definición de la integración
   Enfoque sistémico de la administración de recursos humanos: introducción a la función de la integración
   Factores situacionales que afectan la integración
   Promoción interna en compañías grandes
   Los medios sociales y la función de integración
   Selección: hacer coincidir a la persona con el puesto
   Introducción al enfoque sistémico en la selección
   Requisitos del cargo y diseño del puesto
   Habilidades y características personales necesarias en los administradores
   Confrontar las aptitudes con los requisitos del puesto
   El proceso de selección, técnicas e instrumentos
   Orientación y socialización para los nuevos empleados
   Administrar los recursos humanos de camino hacia el 2020
   Resumen
   Ideas y conceptos básicos
   Para analizar
   Ejercicios y actividades
   Investigación en internet
   Caso global 11.1: Reclutamiento de talento en Infosys
   Capítulo 12 Evaluación de desempeño y plan de carrera
   Elegir criterios de evaluación
   Evaluar a los gerentes con base en objetivos cuantificables
   Evaluación de los administradores como gerentes: sugerencias de un programa
   Un método de evaluación de equipos
   Aplicación de software de revisión del desempeño
   Las recompensas y el estrés de administrar
   Formulación de la estrategia de la carrera profesional
   Resumen
   Ideas y conceptos básicos
   Para analizar
   Ejercicios y actividades
   Investigación en internet
   Caso global 12.1: Directora ejecutiva administra conforme al libro de texto
   Caso global 12.2: Incentivos: aliento a la productividad
   Capítulo 13 Administrar el cambio mediante el desarrollo de los administradores y la organización
   Proceso de capacitación y desarrollo del administrador
   Aproximaciones al desarrollo del administrador: capacitación en el puesto
   Enfoques del desarrollo de administradores: capacitación interna y externa
   Evaluación y relevancia de los programas de capacitación y desarrollo
   Administrar el cambio
   Conflicto organizacional
   Desarrollo organizacional
   La organización que aprende
   Resumen
   Ideas y conceptos básicos
   Para analizar
   Ejercicios y actividades
   Investigación en internet
   Caso global 13.1: Jack Welch dirige el cambio organizacional en GE
   Conclusiones de la parte 4: Integración global y empresarial
   Práctica de integración en Japón, Estados Unidos, República Popular China, México y Colombia
   Enfoque global: Capacitación y desarrollo en el mercado global: el modelo alemán-europeo
   Enfoque empresarial: Atraer talento para la nueva empresa de alta intensidad
   Caso de la industria automovilística global: Las trayectorias profesionales de los directores generales de Toyota, Volkswagen (VW), Ford y General Motors (GM)
   Caso global 13.2: Impresiones FISA
Parte 5 Dirección
   Capítulo 14 Factores humanos y motivación
   Factores humanos en la administración
   Motivación
   Uno de los primeros modelos de comportamiento: teoría X y teoría Y de McGregor
   Teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow
   Teoría ERG de Alderfer
   Teoría de la motivación-higiene de Herzberg
   Teoría de la expectativa de la motivación
   Teoría de la equidad
   Teoría del establecimiento de metas de la motivación
   Teoría del reforzamiento de Skinner
   Teoría de las necesidades de la motivación de McClelland
   Técnicas especiales de motivación
   Enriquecimiento del puesto
   Enfoque sistémico y contingente de la motivación
   Resumen
   Ideas y conceptos básicos
   Para analizar
   Ejercicios y actividades
   Investigación en internet
   Caso global 14.1: ¿Cómo motiva Google a sus empleados?
   Capítulo 15 Liderazgo
   Definir el liderazgo
   Componentes del liderazgo
   Enfoques en las características del liderazgo
   Enfoque en el liderazgo carismático
   Comportamiento y estilos de liderazgo
   Enfoque situacional o de contingencia del liderazgo
   Liderazgo transaccional y transformacional
   Otras teorías y enfoques de liderazgo
   Resumen
   Ideas y conceptos básicos
   Para analizar
   Ejercicios y actividades
   Investigación en internet
   Caso de innovación 15.1: Perfiles de dos visionarios: Bill Gates y Steve Jobs
   Capítulo 16 Comités, equipos y toma grupal de decisiones
   Naturaleza de los comités y grupos
   Motivos para utilizar comités y grupos
   Desventajas y mal uso de los comités
   Operación exitosa de comités y grupos
   Conceptos adicionales de grupo
   Equipos
   Conflicto en comités, grupos y equipos
   Resumen
   Ideas y conceptos básicos
   Para analizar
   Ejercicios y actividades
   Investigación en internet
   Caso global 16.1: Fusionarse o no fusionarse: ésa es la cuestión para HP, Compaq y Fiorina, directora ejecutiva de HP
   Capítulo 17 Comunicación
   Propósito de la comunicación
   Proceso de comunicación
   Comunicación en la organización
   Barreras e interrupciones a la comunicación
   Hacia la comunicación efectiva
   Medios electrónicos en la comunicación
   Resumen
   Ideas y conceptos básicos
   Para analizar
   Ejercicios y actividades
   Investigación en internet
   Caso global 17.1: ¿Se pudo haber evitado el accidente del Challenger?
   Caso global 17.2: Maderazza: los retos de una empresa familiar
   Conclusiones de la parte 5: Liderazgo global y empresarial
   Prácticas de dirección en Japón, Estados Unidos, República Popular China, México y Colombia
   Enfoque global: Dirigir en culturas distintas
   Enfoque empresarial: Características de los líderes empresariales y comunicación mediante un discurso breve pero convincente
   Caso de la industria automovilística global: ¿Quién será el líder en la industria automotriz?
Parte 6 Control
   Capítulo 18 Sistema y proceso de control
   Proceso de control básico
   Análisis del negocio
   Puntos de control clave, estándares y puntos de referencia
   Control como sistema de realimentación
   Información y control en tiempo real
   Control preventivo o anticipativo
   Control del desempeño general
   Control de pérdidas y ganancias
   Control mediante el rendimiento de la inversión
   Auditorías administrativas y empresas contables
   Control burocrático y de clan
   Requisitos de los controles efectivos
   Resumen
   Ideas y conceptos básicos
   Para analizar
   Ejercicios y actividades
   Investigación en internet
   Caso global 18.1: Walmart en Estados Unidos y en todo el mundo
   Capítulo 19 Técnicas de control y tecnologías de la información
   Presupuesto como dispositivo de control
   Dispositivos tradicionales de control no presupuestal
   Análisis de red tiempo-suceso
   Cuadro de mando integral
   Tecnologías de la información
   Oportunidades y retos creados por las tecnologías de la información
   Economía digital, e-commerce y comercio móvil
   Resumen
   Ideas y conceptos básicos
   Para analizar
   Ejercicios y actividades
   Investigación en internet
   Caso de innovación 19.1: Amazon.com: una de las empresas más innovadoras bajo el liderazgo del emprendedor Jeff Bezos
   Capítulo 20 Productividad, administración de operaciones y gestión de la calidad
   Problemas de la productividad y su medición
   Administración de la producción y de las operaciones: manufactura y servicio
   Medición de la calidad en la era de la información
   Sistema de administración de operaciones
   Herramientas y técnicas para mejorar la productividad
   Administración de las cadenas de suministros y valor
   Integración de la cadena de valor con las funciones gerenciales
   Resumen
   Ideas y conceptos básicos
   Para analizar
   Ejercicios y actividades
   Investigación en internet
   Caso global 20.1: La estrategia de producción global de Toyota
   Conclusiones de la parte 6: Control y retos globales, y control empresarial
   Prácticas de control en Japón, Estados Unidos, China, México y Colombia
   Enfoque global: El futuro de la administración global
   Enfoque empresarial: Administración en situaciones de rápido crecimiento y liquidez
   Caso de la industria automovilística global: ¿Qué auto del futuro desea?
   Caso global 20.2: Unidad de Estudio de Materiales Instituto Tecnológico Superior Salvadoreño
Apéndice A: Resumen de principios o lineamientos fundamentales para las funciones administrativas de planeación, organización, integración, dirección y control
Apéndice B: Encuesta de la excelencia en la administración
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