Administración de recursos humanos

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Descripción:
Analiza de manera detallada el desempeño del capital humano como un factor clave en el Éxito de cualquier organización y el papel de un liderazgo eficaz para conducirlo al logro de los objetivos organizacionales.

Tabla de contenidos:

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Contents
Prefacio
Estructura del libro
Parte I Interacción entre personas y organizaciones
   Capítulo 1 Las organizaciones
   Concepto de organización
   La complejidad de las organizaciones
   Las diferentes eras de la organización
   Era de la industrialización clásica
   Era de la industrialización neoclásica
   Era de la información
   Las organizaciones como sistemas sociales
   Las organizaciones como sistemas abiertos
   El enfoque de Katz y Kahn
   El enfoque de Tavistock: el sistema sociotécnico
   Los stakeholders
   Misión organizacional
   Visión organizacional
   Objetivos organizacionales
   Racionalidad de las organizaciones
   Eficiencia y eficacia
   Niveles organizacionales
   Nivel institucional o estratégico
   Nivel intermedio o táctico
   Nivel operacional
   Las organizaciones y el ambiente
   Ambiente en general o macroambiente
   Ambiente de trabajo o microambiente
   Dinámica ambiental
   Complejidad ambiental
   Concepto de eficacia organizacional
   Medidas de eficacia organizacional
   Capital humano y capital intelectual
   Resumen
   Conceptos clave
   Preguntas de análisis
   Ejercicio núm. 1
   Capítulo 2 Las personas
   Variabilidad humana
   Cognición humana
   Teoría de campo de Lewin
   Teoría de la disonancia cognitiva
   La compleja naturaleza humana
   La motivación humana
   Ciclo motivacional
   Jerarquía de las necesidades según Maslow
   Teoría de los dos factores de Herzberg
   El modelo contingencial de motivación de Vroom
   Teoría de las expectativas
   Clima organizacional
   Comunicación
   Percepción
   Barreras de la comunicación
   La conducta en las organizaciones
   Concepto de hombre complejo
   Capital humano
   Resumen
   Conceptos clave
   Estrategia de aplicación
   Cómo funciona el proyecto
   Perfil de la competencia de Bosch
   Proyecto de sucesión Bosch
   Preguntas de análisis
   Ejercicio núm. 2
   Capítulo 3 Las personas y las organizaciones
   Reciprocidad entre individuo y organización
   Relaciones de intercambio
   Concepto de incentivos y contribuciones
   Cultura organizacional
   Clima organizacional
   Resumen
   Conceptos clave
   Preguntas de análisis
   Ejercicio núm. 3
Parte II El sistema de gestión de recursos humanos
   Cómo gestionar los recursos humanos
   Capítulo 4 La gestión de recursos humanos
   El carácter multivariado del área de GRH
   El carácter situacional del área de GRH
   El área de GRH como responsabilidad de línea y función de staff
   El área de GRH como proceso
   Políticas de recursos humanos
   Objetivos del área de GRH
   Dificultades básicas del área de GRH
   Función del área de GRH
   Resumen
   Conceptos clave
   Preguntas de análisis
   Ejercicio núm. 4
Parte III Subsistema de provisión de recursos humanos
   Cómo agregar talentos
   Capítulo 5 Reclutamiento de personal
   Investigación interna de las necesidades
   Planeación de personal
   Investigación externa del mercado
   El proceso de reclutamiento
   Medios de reclutamiento
   Reclutamiento interno
   Reclutamiento externo
   Reclutamiento mixto
   Resumen
   Conceptos clave
   Preguntas de análisis
   Ejercicio núm. 5
   Capítulo 6 Selección de personal
   El concepto de selección de personal
   La selección como proceso de comparación
   La selección como proceso de decisión
   Bases para la selección de personal
   Obtención de la información sobre el puesto
   Elección de las técnicas de selección
   Entrevista de selección
   Capacitación de los entrevistadores
   Construcción del proceso de la entrevista
   Etapas de la entrevista de selección
   Pruebas o exámenes de conocimientos o habilidades
   Tests psicológicos
   Tests de personalidad
   Técnicas de simulación
   El proceso de selección
   Evaluación y control de los resultados
   Resumen
   Conceptos clave
   Preguntas de análisis
   Ejercicio núm. 6
Parte IV Subsistema de organización de recursos humanos
   ¿Cómo aplicar el talento?
   Capítulo 7 Planeación del trabajo
   Concepto de puesto
   Concepto de diseño del puesto
   Modelos de diseño de puestos 173
   Modelo clásico o tradicional para el diseño de puestos
   Modelo humanista o de relaciones humanas
   Modelo situacional
   Enriquecimiento del puesto
   Enfoque motivacional del diseño de puestos
   Equipos de trabajo
   La formación de equipos
   El jefe como líder de equipos
   Características de equipos de alto desempeño
   Facultamiento
   Aprovechando el facultamiento
   Resumen
   Conceptos clave
   Preguntas de análisis
   Ejercicio núm. 7
   Capítulo 8 Descripción y análisis de puestos
   Descripción de puestos
   Análisis de puestos
   Estructura del análisis de puestos
   Métodos para la descripción y el análisis de puestos
   Método de observación directa
   Método del cuestionario
   Método de la entrevista
   Métodos mixtos
   Etapas en el análisis de puestos
   Etapa de planeación
   Etapa de preparación
   Etapa de realización
   Objetivos de la administración y análisis de puestos
   Resumen
   Conceptos clave
   Preguntas de análisis
   Ejercicio núm. 8
   Capítulo 9 Gestión y evaluación del desempeño
   Concepto del desempeño
   Objetivos del desempeño
   La gestión del desempeño
   Evaluación del desempeño
   ¿Qué es la evaluación del desempeño?
   La responsabilidad de la evaluación del desempeño
   Objetivos de la evaluación del desempeño
   Beneficios de la evaluación del desempeño
   Métodos tradicionales de evaluación del desempeño
   Método de escalas gráficas
   Método de elección forzada
   Método de investigación de campo
   Método de incidentes críticos
   Método de comparación por pares
   Método de frases descriptivas
   Nuevas tendencias en la evaluación del desempeño
   Autogestión del plan de carrera
   La entrevista de evaluación del desempeño
   Resumen
   Conceptos clave
   Preguntas de análisis
   Ejercicio núm. 9
Parte V Subsistema de retención de recursos humanos
   Cómo retener talentos
   Capítulo 10 Remuneración (gestión de sueldos y salarios)
   El carácter multivariado de los salarios
   ¿Qué es el salario para las personas?
   ¿Qué es el salario para las organizaciones?
   Composición del salario
   Concepto de la gestión de sueldos y salarios
   Valuación y clasificación de los puestos
   Métodos de valuación de puestos
   Método de jerarquización de puestos (job ranking)
   Método de escalas por categorías predeterminadas (job classification)
   Método de comparación de factores
   Método de valuación por puntos (point rating)
   Comisión de valuación de puestos
   Clasificación de puestos
   Encuesta salarial
   Selección de los puestos de referencia
   Selección de las empresas participantes
   Recopilación de datos
   Tabulación y tratamiento de los datos
   Política salarial
   Consecuencias de los salarios
   Nuevos planteamientos de la remuneración
   Remuneración variable
   Remuneración por habilidades
   Remuneración por competencias
   Planes de incentivos
   Resumen
   Conceptos clave
   Preguntas de análisis
   Ejercicio núm. 10
   Capítulo 11 Planes de prestaciones sociales
   Origen de las prestaciones sociales
   Tipos de prestaciones sociales
   Respecto de su exigencia
   Respecto de su naturaleza
   Respecto de sus objetivos
   Planes de jubilación social y jubilación privada
   Beneficios flexibles
   Alternativas para flexibilizar las prestaciones
   Costos de las prestaciones sociales
   Criterios para planear las prestaciones y la seguridad social
   Principio del rendimiento de la inversión
   Principio de responsabilidad mutua
   Otros principios
   Objetivos del plan de prestaciones sociales
   Resumen
   Conceptos clave
   Preguntas de análisis
   Ejercicio núm. 11
   Capítulo 12 Calidad de vida en el trabajo
   Higiene laboral
   Objetivos de la higiene laboral
   Condiciones ambientales del trabajo
   Iluminación
   Ruido
   Temperatura
   Humedad
   Seguridad laboral
   Prevención de accidentes
   Estadísticas de accidentes
   Cómo identificar las causas de los accidentes
   Costos directos e indirectos de los accidentes
   Prevención de robos (vigilancia)
   Prevención de incendios
   Clasificación de incendios
   Métodos de extinción de incendios
   Tipos de extintores
   Administración de riesgos
   Calidad de vida en el trabajo
   Principales factores que determinan la CVT
   Resumen
   Conceptos clave
   Preguntas de análisis
   Ejercicio núm. 12
   Capítulo 13 Relaciones con los colaboradores
   Relaciones con los empleados
   Movimientos del personal
   Políticas de despidos
   Disciplina
   Administración de conflictos
   Noción de conflicto
   Condiciones que predisponen al conflicto
   Condiciones que desencadenan el conflicto
   Resultados del conflicto
   Resultados constructivos del conflicto
   Resultados destructivos del conflicto
   Resolución del conflicto
   Reivindicaciones en los conflictos laborales
   Contrato colectivo
   Negociación colectiva
   Políticas de relaciones laborales
   Política paternalista
   Política autocrática
   Política de reciprocidad
   Política participativa
   El sindicalismo
   Medios para la acción sindical
   La huelga
   Activistas
   Formas ilícitas de presión sindical
   Medios para la acción patronal
   Cierre temporal (lockout) o huelga patronal
   Lista negra
   Representación de los trabajadores en la organización
   Resumen
   Conceptos clave
   Preguntas de análisis
   Ejercicio núm. 13
Parte VI Subsistema de desarrollo de recursos humanos
   Cómo desarrollar talentos
   Capítulo 14 Capacitación y desarrollo de personal
   Conceptos y tipos de educación
   Capacitación
   Contenido de la capacitación
   Objetivos de la capacitación
   La capacitación como responsabilidad de línea y función de staff
   Ciclo de la capacitación
   Detección de las necesidades de capacitación
   Programación de la capacitación
   Ejecución de la capacitación
   Evaluación de los resultados de la capacitación
   Los cinco niveles de la capacitación
   Educación a distancia
   Educación corporativa
   Competencias básicas
   Administración del conocimiento corporativo
   Tendencias de los procesos para el desarrollo del personal
   Resumen
   Conceptos clave
   Preguntas de análisis
   Ejercicio núm. 14
   Capítulo 15 Desarrollo organizacional
   Supuestos básicos del desarrollo organizacional
   Concepto de organización
   Concepto de cultura organizacional
   Concepto de cambio organizacional
   Necesidad de una continua adaptación al cambio
   Interacción entre la organización y el entorno
   Interacción entre el individuo y la organización
   Objetivos individuales y organizacionales
   Características del DO
   El proceso de DO
   Técnicas de intervención en el DO 362
   Intervención del DO en un nivel individual: el entrenamiento de la sensibilidad
   Intervención del DO para dos o más personas: análisis transaccional
   Intervención del DO para equipos y grupos: consultoría de procedimientos
   Intervención del DO para relaciones intergrupales: reuniones de confrontación
   Intervención del DO para la organización en su conjunto: realimentación de datos
   Modelos de DO
   Rejilla gerencial (managerial grid)
   Objetivos del DO
   Organizaciones de aprendizaje
   Cambio organizacional
   Resumen
   Conceptos clave
   Preguntas de análisis
   Ejercicio núm. 15
Parte VII Subsistema de auditoría de recursos humanos
   Capítulo 16 Sistemas de información en Recursos humanos
   Concepto de datos y de información
   Base de datos de recursos humanos
   Procesamiento de datos
   Sistema de Información Gerencial (SIG)
   Sistemas de información de recursos humanos
   Planeación de un sistema de información de recursos humanos
   Principales aplicaciones del sistema de información de recursos humanos
   Disciplina
   Administración del conocimiento: información y comportamiento
   Resumen
   Conceptos clave
   Preguntas de análisis
   Ejercicio núm. 16
   Capítulo 17 Ética y responsabilidad social
   Ética
   Código de ética
   Valores morales
   Responsabilidad social de la organización
   Balance social
   Contenido del balance social
   Clasificación de las cuentas sociales
   Auditoría de recursos humanos
   Estándares de evaluación y control de los recursos humanos
   Fuentes de información para la auditoría de recursos humanos
   Amplitud y profundidad de la acción de la auditoría de recursos humanos
   El agente de la auditoría de recursos humanos
   Resumen
   Conceptos clave
   Preguntas de análisis
   Ejercicio núm. 17
Índice analítico