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Descripción:
•Resalta el potencial del capital humano en una estructura organizacional integradora y cohesiva, y de una cultura organizacional envolvente con un estilo de gestión que le permita impulsar el apalancamiento.
Tabla de contenidos:
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Título
Colaboradores
Dedicatoria
Contenido
Prefacio
Parte I El contexto organizacional
Capítulo 1 Introducción al comportamiento organizacional
Concepto de comportamiento organizacional
Introducción al comportamiento organizacional
Características del CO
Los cuatro niveles del CO
Modelo de CO
Variables básicas del comportamiento organizacional
Variables comportamentales
Variables intermedias
Variables resultantes o finales
Variables de resultado final
Los nuevos desafíos del CO
Utilidades del CO
Resumen
Preguntas
Referencias bibliográficas
Capítulo 2 El mundo de las organizaciones: globalización, tecnología, diversidad y ética
Concepto de organización
El estudio de las organizaciones
¿De qué están hechas las organizaciones?
Los grupos de interés (stakeholders) de la organización
Relaciones de reciprocidad
¿Qué esperan las personas de la organización?
Lo que las organizaciones esperan de las personas
Contrato psicológico
Las organizaciones como sistemas sociales
Tecnología
Aspectos comunes de las organizaciones virtuales
Diversidad
Ética
Factores que influyen en las decisiones éticas
Código de ética
Responsabilidad social de las organizaciones
Enfoques sobre la responsabilidad social
Grados de implicación de las organizaciones en la responsabilidad social
Responsabilidades de la sociedad
Resumen
Preguntas
Referencias bibliográficas
Capítulo 3 Las organizaciones y su administración
Las organizaciones deben ser administradas
Las teorías de la administración
La primera ola: el enfoque en las tareas
Administración científica
La segunda ola: el enfoque en la estructura de la organización
Teoría clásica de la administración
Modelo burocrático
Teoría estructuralista de la administración
Teoría neoclásica de la administración
La tercera ola: el enfoque en las personas
Escuela de las relaciones humanas
Teoría conductual de la administración
La cuarta ola: el enfoque en el entorno
Teoría de los sistemas
Teoría de las contingencias
Los tiempos modernos
Complejidad
Teoría del caos
La eterna búsqueda de la eficiencia y la eficacia
Resumen
Preguntas
Referencias bibliográficas
Parte II Las personas en las organizaciones
Capítulo 4 Diferencias individuales y personalidad
Las personas y las organizaciones
Características individuales
La importancia de las diferencias individuales
El capital humano
Diferencias individuales en aptitudes
Aptitud física
Aptitud cognitiva
Personalidad
Las cinco dimensiones de la personalidad
Cómo utilizar las pruebas de personalidad
Las competencias esenciales
Competencias individuales
Administración por competencias
Beneficios de la diversidad
Resumen
Preguntas
Referencias bibliográficas
Capítulo 5 Percepción, atribución, actitud y decisión
Concepto de percepción
Selección perceptiva
El proceso de percepción
Factores que influyen en la percepción
Factores de la situación
Factores situados en el blanco
Factores internos
Distorsiones de la percepción
Disonancia cognitiva
Cognición
Atribución
Percepción social
Características de quien percibe y de quien es percibido
Estereotipos
Efecto de halo
Los paradigmas
Paradigmas organizacionales
Actitudes
Decisión
Teoría de la toma de decisiones
Tipos de decisiones organizacionales
Clasificación de las decisiones
Elementos de las decisiones
Proceso de la toma de decisiones
Sistemas de apoyo a la decisión
Resumen
Preguntas
Referencias bibliográficas
Capítulo 6 Motivación y compromiso
Concepto de motivación
Componentes de la motivación
Proceso de motivación
El ciclo motivacional
Mecanismos individuales de reacción
Variables organizacionales
Teorías de contenido sobre la motivación
Pirámide de necesidades de Maslow
Teoría ERC
Teoría de los dos factores de Herzberg
Teoría de las necesidades adquiridas de McClelland
Teorías del proceso de motivación
Teoría de la equidad
Teoría de la definición de objetivos
Teoría de las expectativas
Teoría del refuerzo
Visión integrada de las teorías de la motivación
Motivación y cultura
Clima organizacional
Utilización de las teorías de la motivación
Efecto de la administración en la motivación
Resumen
Preguntas
Referencias bibliográficas
Capítulo 7 Calidad de vida en el trabajo
Conceptos de calidad de vida en el trabajo
Componentes de la calidad de vida en el trabajo
Modelos de calidad de vida en el trabajo
Modelo de CVT de Nadler y Lawler
Modelo de calidad de vida de Hackman y Oldhan
Modelo de calidad de vida de Walton
Modelo de calidad de vida de Chiavenato
Indicadores de la calidad de vida en el trabajo
Programas de bienestar de las personas
Resumen
Preguntas
Referencias bibliográficas
Parte III Los grupos en las organizaciones
Capítulo 8 Grupos y equipos, comportamiento grupal e intergrupal
Naturaleza de los grupos
Tipos de grupos
Etapas del desarrollo de un grupo
Mapa de la red social
Estructura del grupo
Condiciones de la organización para trabajar en grupo
Eficiencia y eficacia de un grupo
Toma de decisiones en grupo
Redes sociales
Medios sociales
Teoría de los seis grados de separación
Resumen
Preguntas
Referencias bibliográficas
Capítulo 9 Equipos y facultamiento en la toma de decisiones (empowerment)
Diferencias entre grupos y equipos
Etapas de desarrollo de los equipos
Tipos de equipos
Niveles de análisis del desempeño de los equipos
Cómo desarrollar y administrar equipos eficaces
Facultamiento en la toma de decisiones (empowerment)
La escala del facultamiento en la toma de decisiones
Equipos de alto desempeño
Resumen
Preguntas
Referencias bibliográficas
Capítulo 10 Comunicación
La sociedad de la información
Concepto de comunicación
Funciones de la comunicación
El proceso de comunicación
Comunicación humana
Factores de persuasión de la fuente
Factores de persuasión del mensaje
Factores de persuasión del destinatario
Consonancia
Tipos de comunicación interpersonal
Canales informales de comunicación
Barreras de la comunicación
Comunicación organizacional
Cómo mejorar la comunicación organizacional
Comunicación en equipos
Acceso a la información y su uso en la organización
Juntas
Resumen
Preguntas
Referencias bibliográficas
Capítulo 11 Liderazgo, poder y política
Conceptos de poder y de dependencia
Dependencia
Tácticas de poder
¿Administración o liderazgo?
Política
Concepto de liderazgo
Teoría de los rasgos de personalidad
Teorías del comportamiento sobre liderazgo
Investigación de la Universidad de Iowa
Investigación de la Universidad de Michigan
Investigación de la Universidad Estatal de Ohio
Rejilla gerencial del liderazgo
Teorías situacionales y de la contingencia del liderazgo
Elección de pautas de liderazgo
Teoría de la contingencia del liderazgo de Fiedler
Teoría del liderazgo por etapas de House
Teoría de la situación de liderazgo de Hersey y Blanchard
Nuevos enfoques del liderazgo
Liderazgo carismático
Liderazgo transaccional y liderazgo transformacional
Enfoque social cognitivo
Visión ampliada del liderazgo
Sustitutos del liderazgo
Cómo ampliar el contexto del liderazgo
Coaching
Mentoring
Resumen
Preguntas
Referencias bibliográficas
Capítulo 12 Estrés, conflicto y negociación
Estrés
Concepto de estrés
Fuentes de estrés
Componentes del estrés
Dinámica del estrés
Causas del estrés
Consecuencias del estrés
Cómo reducir la insatisfacción y el estrés
Asesoría
Conflicto
Concepto de conflicto
Niveles de gravedad del conflicto
Condiciones que anteceden a los conflictos
El proceso del conflicto
Niveles de magnitud del conflicto
Conflicto intergrupal
Conflicto interpersonal
Conflicto individual
Efectos del conflicto
Estilos de manejo de conflictos
Técnicas para la administración de conflictos
Negociación
Concepto de negociación
Enfoques para la negociación
Negociación distributiva
Negociación integradora
Habilidades para la negociación
Proceso de negociación
Negociación colectiva
Resumen
Preguntas
Referencias bibliográficas
Parte IV La dinámica de la organización macroperspectiva del CO
Capítulo 13 Diseño organizacional
Concepto de diseño organizacional
Integrantes básicos del diseño organizacional
Tamaño y ciclo de vida
Diferenciación e integración
¿Cuál es el propósito de la organización?
Misión de la organización
Visión de la organización
Objetivos globales
Dimensiones básicas del diseño organizacional
Modelo mecanicista y modelo orgánico de organización
Departamentalización
Modelos de organización
Estructura simple
Burocracia
Estructura matricial
Nuevos modelos de organización
Estructura de equipo
Estructura en forma de red
La nueva lógica de las organizaciones
Resumen
Preguntas
Referencias bibliográficas
Capítulo 14 Cultura organizacional
Concepto de cultura
Dimensiones culturales según Hofstede
Dimensiones culturales según Trompenaars
Cultura organizacional
Ceremonias y rituales
Características de la cultura organizacional
Tipos de culturas y perfiles organizacionales
Culturas conservadoras y culturas adaptables
Culturas tradicionales y culturas participativas
Características de las culturas exitosas
Valores culturales
Valores organizacionales
Socialización organizacional
El espíritu emprendedor
Factores psicológicos
Factores sociológicos
Resumen
Preguntas
Referencias bibliográficas
Capítulo 15 Cambio y desarrollo organizacional
Cambios en el escenario
Ciclo de vida de las organizaciones
Etapas del ciclo de vida organizacional según Greiner
Etapas del ciclo de vida organizacional según Adizes
El proceso de cambio
El cambio requiere habilidades humanas
Renovar las organizaciones significa impulsar a las personas
Agentes de cambio
Resistencia al cambio
Cómo superar la resistencia al cambio
Cambio organizacional
Reconocimiento del problema
Identificación de las causas: esquemas de diagnóstico
Implantación del cambio
Evaluación del cambio
Investigación-acción
¿Qué cambiar?
Desarrollo organizacional
Técnicas de desarrollo organizacional (DO)
La necesidad de innovación
Fomentar una cultura de aprendizaje y cambio
Incentivar los esfuerzos por cambiar
Resumen
Preguntas
Referencias bibliográficas
Capítulo 16 Conocimiento corporativo y organizaciones de aprendizaje
Naturaleza del conocimiento
Uso del conocimiento
Conocimiento organizacional
Aprendizaje
Objetivos del aprendizaje
Medios de aprendizaje
Proceso de aprendizaje
Condicionamiento clásico
Condicionamiento operante
Aprendizaje por observación
Aprendizaje emocional
Aprendizaje en equipos
Aprendizaje organizacional
Administración del conocimiento corporativo
De la administración del conocimiento a la capacitación para el conocimiento
Organizaciones de aprendizaje
Capital intelectual
Resumen
Preguntas
Referencias bibliográficas
Parte V La dinámica del
Capítulo 17 Las organizaciones en un mundo en constante cambio y transformación
El entorno
Entorno general o macroentorno
Entorno específico o entorno de tarea
Selección del entorno
Percepción del entorno
Consonancia y disonancia
Las organizaciones como sistemas abiertos
La sociedad de organizaciones
Globalización
Etapas en el proceso de globalización
Organizaciones multinacionales
Eficacia de la organización
Cómo evalúa la sociedad a las organizaciones
La influencia ambiental
Resumen
Preguntas
Referencias bibliográficas
Capítulo 18 Estrategia organizacional
Concepto de estrategia organizacional
Niveles administrativos de la organización
Nivel institucional
Nivel intermedio
Nivel operativo
Administración estratégica
Objetivos de la organización
Racionalidad de la organización
Jerarquía de los objetivos
Compatibilidad entre los objetivos de la organización y los individuales
Formulación de la estrategia de la organización
Análisis y mapas del entorno
Análisis de la organización
Tipos de estrategias organizacionales
Implantación de la estrategia de la organización
Evaluación de la estrategia de la organización
Desempeño de la organización
Balanced scorecard
Organizaciones competitivas y sostenibles
Resumen
Preguntas
Referencias bibliográficas
Glosario
Índice de nombres
Índice alfabético
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